1. Nhập thông tin phản ánh, kiến nghị

Để gửi phản ánh/kiến nghị lên tổng đài 1022 qua trang web, anh/chị cần làm theo các bước sau:

- Vào trang web nhập phản ánh/kiến nghị Ở ĐÂY

- Anh/chị phải nhập đầy đủ thông tin vào các trường bắt buộc (*)

- Anh/chị có thể cung cấp thêm thông tin vào các trường còn lại để chuyên viên HCC có thêm thông tin (không bắt buộc).

- Sau khi nhập xong thông tin, anh/chị nhấn nút Gửi phản ánh, kiến nghị để gửi phản ánh/kiến nghị lên hệ thống.

Anh/chị tham khảo mẫu điền thông tin ở hình bên dưới

2. Tra cứu thông tin / kết quả phản ánh của bạn qua Số điện thoại và Mã phản ánh

Để tra cứu thông tin, kết quả xử lý của HCC đối với phản ánh của anh/chị, anh/chị cần làm theo các bước sau:

- Nhập thông tin vào khung Tra cứu kết quả PAKN ở bên phải màn hình (Tham khảo hình minh họa bên dưới)

- Nhập số điện thoại của anh/chị khi anh/chị gửi phản ánh lên hệ thống.

- Nhập mã Phản ánh ( Mã Phản ánh là mã anh/chị nhận được trong tin nhắn gửi từ Trung tâm phục vụ Hành chính công Đồng Nai khi bộ phận xử lý HCC tiếp nhận phản ánh của anh/chị trên hệ thống.)

- Sau đó anh/chị nhấn nút tìm kiếm.